УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

условия возврата

Условия возврата:

  • Заказчик может изменить состав или сроки доставки не позднее 12 часов до даты исполнения заказа. Иначе это изменение будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате.
  • Заказчик может отменить заказ не позднее чем за 12 часов до даты его исполнения. Тогда компания «Mos Buketik» гарантирует возвращение заказчику полной суммы оплаты заказа.
  • Отменив заказ менее чем за 12 часов, компания «Mos Buketik» гарантирует возвращение суммы оплаты заказа с минусом расходов, понесенных при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
  • В случае указания ошибочного адреса или отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине), Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы заказ был доставлен получателю. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным.  Также заказчиком может быть оплачена повторная доставка данного заказа (не позднее 12 часов с момента первоначальной доставки).

Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному адресу, цветы могут быть оставлены соседям, либо коллегам на работе.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ БУКЕТОВ

В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством цветов, позвоните нам по телефону +7 (499) 398-03-12 в течение 24 часов с момента доставки. Если букет плохого качества отправьте, пожалуйста, письмо на info@mos-buketik.ru и приложите фотографию букета и краткое описание ситуации. Наш менеджер по качеству свяжется с Вами в течение 24 часов. Доставка нового букета производится полностью за счет компании «Mos Buketik» с заменой старого.